Customer Service

Comunicação inovadora com clientes e suporte no chat 1:1 via WhatsApp e outros aplicativos de mensagem. Com a interface do cliente da WhatsBroadcast você pode gerenciar as solicitações dos clientes de forma simples e centralizada, atribuir agentes de atendimento e definir tags.

Nosso produto, Suas vantagens

Chat 1:1

Processamento direto das solicitações por chat na interface do cliente. Gerenciamento manual dos cadastros.

Notificação

Obtenção de notificações de novas solicitações por e-mail e direto na interface do cliente.

Diferentes agentes de atendimento

Vários agentes de atendimento com diferentes níveis de acesso podem trabalhar em uma mesma conta WhatsBroadcast.

Atribuir agentes de atendimento

Encaminhamento de solicitações de clientes para departamentos especializados.

Perfis do usuário

Podem ser atribuídas informações aos usuários, que auxiliam no suporte no Chat Center.

Respostas pré definidas

Definição de respostas padrão em eventos como FAQ ou horários de funcionamento.

Porque suporte ao cliente por aplicativos de mensagem?

Um canal preferido

Estar acessível em um canal de comunicação preferido dos clientes.

Individual

Comunicação individual e pessoal com os clientes.

Rápido processamento

Auxiliar o cliente de forma rápida e descomplicada em poucos minutos.

Sem fila de espera

O diálogo com os clientes é simultâneo, de forma que um lado não precisa esperar o outro.

De baixo custo e flexível

Custo mais baixo que sistemas CRM complexos.

Visual

Com meios visuais como imagens ou vídeos, solicitações complexas podem ser resolvidas ainda mais rápido.

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