Chat Center

Comunicazione innovativa con i clienti e servizio clienti tramite la chat diretta su WhatsApp e altri messenger. L’interfaccia utente di WhatsBroadcast Vi permette di gestire le richieste dei Vostri clienti in modo semplice e centralizzato ed assegnare degli agenti e delle etichette.

Il nostro prodotto, i Vostri vantaggi

Chat diretta

Rispondete direttamente alle richieste dei Vostri clienti nell’interfaccia utente. Gestione delle iscrizioni manuale.

Notifiche

Riceverete delle notifiche tramite e-mail e nell’interfaccia utente, appena arriavano nuove richieste.

Numerosi agenti

Numerosi agenti con diversi livelli di facoltà possono collaborare in un account.

Assegnazione di agenti

Inoltrare delle richieste dei clienti ai dipartimenti specializzati.

Profili di utenti

Agli utenti possono essere assegnate caratteristiche che facilitano il servizio clienti nel Chat Center.

Risposte predefinite

Potete definire delle risposte standardizzate che rispondano a determinate richieste come p.es. le FAQ o in caso di assenza.

Vi abbiamo convinti?

Perché offrire un servizio clienti tramite messenger?

Canale preferito

Essere raggiungibili tramite il canale di comunicazione preferito dei clienti.

Individuale

Comunicazione individuale e personale con il cliente.

Rispondere velocemente alle richieste dei clienti

Aiutare il cliente entro pochi minuti in modo veloce e semplice.

1 zu 1 Chat Userperspektive

Nessuna attesa

Il dialogo con il cliente può essere effettuato in differita, in modo che nessuno debba stare in attesa dell’altro.

Economico e flessibile

Più economico che sistemi CRM complessi.

Visuale

Con mezzi visuali come p.es. immagini o video potete risolvere richieste complesse ancora più velocemente.

Scoprite di più sul nuovo metodo di servizio clienti

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Messenger Newsletter
Inviate i Vostri testi o media file direttamente tramite WhatsApp o altri ai Vostri abbonati. Il nostro software Vi permette l’invio veloce e semplice delle Vostre newsletter.
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