Customer Support Mitarbeiter (m/w)

Customer Support Mitarbeiter (m/w) in Vollzeit am Standort München

WhatsBroadcast ist der führende europäische Anbieter für Messenger Services. Mit unserem Angebot unterstützen wir bereits mehr als 1200 Unternehmen dabei, komfortabel über Messenger wie Facebook Messenger, WhatsApp und Telegram mit ihren Kunden, Lesern, Abonnenten, Mitarbeitern und anderen Zielgruppen zu kommunizieren.

Für unser Team „Customer Support & Operations“ suchen wir nun Verstärkung! Das Team sorgt für eine stabile und skalierbare Plattform für unsere Kunden und unterstützt diese bei allen anfallenden Fragen und Problemstellungen rund um die von uns angebotenen Services. In enger Abstimmung mit der Entwicklung, dem Customer Success Team und weiteren internen Bereichen werden Problemstellungen identifiziert und Lösungen erarbeitet.

Du startest im Bereich des Customer Supports – perspektivisch ist aber auch eine Weiterentwicklung und Übernahme von operativen Aufgabenstellungen hinsichtlich unseres technologischen Fundaments möglich.

 

Dein Verantwortungsbereich beinhaltet:

  • Professionelle und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden per Telefon, Chat und E-Mail
  • Selbstständiges Erarbeiten von Lösungen zu technischen Fragen und Problemstellungen
  • Unterstützung des Vertriebs bei Fragestellungen rund um unser Produktportfolio
  • Überleitung der Kundenkommunikation vom reinem Customer Support zum Customer Success
  • Mitgestaltung des Produktportfolios auf Grundlage von Kunden-Feedback und eigenen Ideen

Dein Background:

  • Hohe Affinität zu neuen Technologien und die Bereitschaft, unsere Software-Prozesse zu verinnerlichen.
  • Routinierte Arbeitsweise mit dem MS-Office-Paket
  • Verantwortungsvolle strukturierte Arbeitsweise, kommunikativ, kontaktfreudig und teamfähig
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse (Spanisch, Portugiesisch) sind wünschenswert
  • Gerne auch Berufseinsteiger

 

Was wir Dir bieten:

  • Eine spannende Tätigkeit und tiefe Einblicke in einem innovativen und expandierenden Umfeld
  • Große Gestaltungsfreiräume für Deine Ideen und Dein Engagement
  • Hervorragende Perspektiven, schnelle Lernkurven und ausgezeichnete Kontakte
  • Die Mitarbeit in einem kompetenten, hoch motivierten und internationalen Team

Du bist interessiert? Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

Bitte informiere uns unter jobs@whatsbroadcast.com über Deinen CV, Deine Gehaltsvorstellungen und Deine zeitliche Verfügbarkeit.