Kayak Chatbot

Ein ähnliches Problem wie bei der Allianz findet sich auch bei Kayak. Auch hier sollte ein einfacher Berater-Bot mithilfe von ein paar Fragen doch eine gute Antwort liefern können. Der Bot empfiehlt mir dann auch tatsächlich eine Reise nach Griechenland im Januar (weil ich Sonne mag und einen günstigen Flug gesucht habe). So weit, so gut!

Als günstiges Hotel empfiehlt er mir aber dann das „Top Hotel Esplanade“ – in Dortmund. Trotz wiederholter Nachfrage beharrt der Chatbot darauf, dass ich genau da einchecken soll…