Innovative Kundenkommunikation und Support im 1:1 Chat via WhatsApp und weiteren Messengern. Mit der WhatsBroadcast Kundenoberfläche kannst Du Deine Kundenanfragen einfach und zentral managen, Bearbeiter zuweisen und Labels vergeben.

Unser Produkt, Deine Vorteile

1:1 Chat

Direkte Bearbeitung der Chatanfragen in der Kundenoberfläche. Manuelle Anmeldeverwaltung.

Benachrichtigung

Erhalt von Benachrichtigungen bei neuen Anfragen per E-Mail und direkt in der Kundenoberfläche.

Mehrere Bearbeiter

Mehrere Mitarbeiter mit unterschiedlichen Berechtigungslevels können in einem Account zusammenarbeiten.

Bearbeiter zuweisen

Weiterleitung von Kundenanfragen an spezialisierte Abteilungen.

Nutzerprofile

Nutzern können Merkmale zugewiesen werden, die den Support im Chat Center unterstützen.

Vordefinierte Antworten

Definition von Standardantworten auf bestimmte Ereignisse wie FAQ oder Abwesenheit.

Haben wir Dich schon überzeugt?

Warum Kundensupport via Messenger?

Bevorzugter Kanal

Erreichbar sein über den bevorzugten Kommunikationskanal der Kunden.

Individuell

Individuelle und persönliche Kommunikation mit dem Kunden.

Schnelle Bearbeitung

Innerhalb weniger Minuten schnell und unkompliziert dem Kunden helfen.

1 zu 1 Chat Userperspektive

Keine Warteschleife

Kundendialog kann zeitversetzt sein, ohne dass eine Seite auf die andere warten muss.

Kostengünstig und flexibel

Günstiger als komplexe CRM-Systeme.

Visuell

Mit visuellen Mitteln wie Bildern oder Videos, können komplexe Sachverhalte noch schneller gelöst werden.

Erfahre mehr über die neue Art des Kundensupports

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Sende Deine Texte oder Media-Dateien direkt über WhatsApp und Co. an Deine Abonnenten. Beim Newsletter Versand ermöglicht Dir unsere Software eine schnelle und einfache Handhabung.
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